惠普388打印机报错：安装黑色碳粉盒

报错：安装黑色碳粉盒

客户反馈打印机HP LaserJet Pro M1216nfh打印过程中，报错：安装黑色碳粉盒，实际上已有安装碳粉盒，为什么会报错这样的信息？

故障分析

针对上述情况，经拆机后发现，机器内部的碳粉检测传感器发生故障导致检测不到碳粉盒，报错：安装黑色碳粉盒。

传感器所在位置

排除故障操作步骤

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传感器杠杆所在位置

将纸卡住传感器杠杆，然后关上盖子，这时会出现两种情况：

l 报错：安装黑色碳粉盒；说明传感器有故障。

报错：耗材余量错误；说明传感器处于正常状态。

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确认报错：安装黑色碳粉盒。那么需检查以下4项：

1、弹簧是否脱落；

2、传动杆是否断裂；

3、传感器是否坏了；

4、主板是否坏了；

l 第1/2/3项出现故障，需维修传感器，然后重启打印机，机器恢复正常。

l 第4项出现故障，需更换主板。

l 注释①：弹簧极易脱落或者变形，导致发生故障。

番外话

此类型的二手机或者维修过的机器，很多情况下是需要更换主板来解决故障。需注意一点：如果更换不同型号的主板上机，机器的型号也会改变，所以在购买新的耗材前，首先要确认机器的正确型号，可通过打印耗材配置页或者USB连接电脑提示的驱动名称来确认。

例如：

HP LaserJet Pro M1136打印机更换主板后，安装全新的CC388A耗材上机，报错：使用了不被支持的耗材。将原来的耗材重新上机打印耗材状态页，耗材信息是CE285A。

下列机器有可能会遇到以上问题：