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惠普388打印机报错:安装黑色碳粉盒

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报错:安装黑色碳粉盒

 

客户反馈打印机HP LaserJet Pro M1216nfh打印过程中,报错:安装黑色碳粉盒,实际上已有安装碳粉盒,为什么会报错这样的信息?

 

故障分析

针对上述情况,经拆机后发现,机器内部的碳粉检测传感器发生故障导致检测不到碳粉盒,报错:安装黑色碳粉盒。

 

 

传感器所在位置

 

 

排除故障操作步骤

 

 

01|

 

 

 

传感器杠杆所在位置

 


将纸卡住传感器杠杆,然后关上盖子,这时会出现两种情况:

 

报错:安装黑色碳粉盒;说明传感器有故障。

 

 

报错:耗材余量错误;说明传感器处于正常状态。

 

 

02|

 

 

 

确认报错:安装黑色碳粉盒。那么需检查以下4项:

1、弹簧是否脱落;

2、传动杆是否断裂;

3、传感器是否坏了;

4、主板是否坏了;

 

第1/2/3项出现故障,需维修传感器,然后重启打印机,机器恢复正常。

 

第4项出现故障,需更换主板。

 

注释①:弹簧极易脱落或者变形,导致发生故障。

 

番外话

此类型的二手机或者维修过的机器,很多情况下是需要更换主板来解决故障。需注意一点:如果更换不同型号的主板上机,机器的型号也会改变,所以在购买新的耗材前,首先要确认机器的正确型号,可通过打印耗材配置页或者USB连接电脑提示的驱动名称来确认。

 

例如:

HP LaserJet Pro M1136打印机更换主板后,安装全新的CC388A耗材上机,报错:使用了不被支持的耗材。将原来的耗材重新上机打印耗材状态页,耗材信息是CE285A

 

 

 

下列机器有可能会遇到以上问题

 

 

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