01技术背景
理光IM C系列复印机频繁出现“碳粉盒安装错误”、“发生功能性故障”和“SC681-XX”报错信息
众诺收到客户反馈称理光IM C系列复印机出现上述3种报错，如图1示。敲黑板！机器出现上述报错信息主要是复印机与芯片接触不良导致。
上述机型包括Ricoh M C2000/2001，Ricoh IM C2000/2500，Ricoh IM C3000/3500，Ricoh IM C4500/6000。
图1：机器报错信息
这是为何？具体原因和解决办法详见下文。
说明：
1）机器报错“碳粉盒安装错误”通常在2种情况下发生：或上机直接报错，或偶然报错，需根据报错提示的颜色找原因。机器未安装芯片也会出现该报错。
2）机器报错“发生功能性故障”后必须重启。重启后有85%的可能性报错“SC681-XX”。发生该报错主要是机器在运转过程中突然与粉盒芯片中断连接导致。
众诺解决方案
02
原因分析+解决方案
原因有2点：
1）粉盒原因
目前市面上代用粉盒较多。
由于RICOH MP C2503粉盒可通用MP C/IM C系列全部机型，所以国内大多数代用厂家开模了一款可兼容理光MP C/IM C全部型号的粉盒。
设计上，由于代用粉盒与原装粉盒存在误差，芯片安装到粉盒再上机会出现“接触不良”，导致机器报错。
解决方案
鉴于代用粉盒尺寸存在误差，建议加高粉盒芯片位置让芯片接触更稳定，如图2示。(因机器而异，可解决部分类似问题)
图2：示意图
2）芯片原因
2.1更换全新粉盒上机直接报错，首先需排除粉盒问题。若粉盒正常则判定是芯片型号错误或芯片不良；
解决方案
首先需要检查芯片型号是否正确。如无误，建议维修或更换机器内部芯片接触点。
2.2若机器在正常使用时，频繁出现以上3种报错，则判定是芯片处有异物造成机器接触不良；
解决方案
检查粉盒出粉口，确认是否漏粉并粘到机器内部芯片触点上导致了接触不良。清理干净即可，如图3示。
图3：芯片接触点示意图
